Благодарим вас за выбор проживания у нас. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой бронирования перед подтверждением резервации.

Тариф с возможностью возврата:

Бесплатная отмена и полный возврат:
Если бронирование отменено не позднее, чем за 1 день до прибытия, сумма оплаченного бронирования возвращается полностью.

Частичный возврат:
Если бронирование отменено менее чем за 1 день до прибытия, взымается плата за первую ночь. В случае незаезда (No Show) плата составляет стоимость первой ночи.

Безвозвратный тариф:

Все бронирования по этому тарифу не подлежат возврату. Это означает, что в случае отмены, изменения бронирования или незаезда возврат средств не производится вне зависимости от причины.

Изменения в бронировании:
Изменения дат или условий бронирования не гарантированы и зависят от наличия свободных мест и одобрения. Возможны дополнительные сборы.

Политика при незаезде:
Если гость не прибыл и не уведомил нас заранее, вся сумма бронирования удерживается, а резервация считается отменённой.

Жалобы по прибытии:
Если вас не устраивает объект проживания, вы должны связаться с нами в течение 24 часов после заселения. Мы постараемся оперативно решить проблему. Однако, пожалуйста, учтите, что само по себе недовольство не является основанием для возврата средств при безвозвратном тарифе.

Возврат средств или компенсация возможны только в случае существенного несоответствия между описанием жилья и его фактическим состоянием. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Возврат средств:
Возврат будет произведён тем же способом, которым была осуществлена оплата, в течение 5 рабочих дней с момента отмены.